Сообщается, что дата начала работы горячей линии – 12 марта 2022 года. Обратиться со своей жалобой и/или проблемой можно по телефону единого консультационного центра Роспотребнадзора - 8 (800) 555-49-43. Звонок бесплатный. Телефон горячей линии работает круглосуточно. Но нужно иметь в виду, что если для решения вашего вопроса необходима консультации специалистов территориальных органов и подведомственных организаций Роспотребнадзора, то они проводятся в рабочее время соответствующего специалиста.

«Сидящие» на телефоне операторы единого консультационного центра могут предоставить необходимую информацию о консультационной и судебной помощи потребителям, столкнувшимся с нарушением своих прав.

А специалисты Роспотребнадзора работают непосредственно с обращениями граждан:

- делают необходимые запросы исполнителям услуг, чтобы выяснить объективные обстоятельства по предмету жалобы;

- бесплатно консультируют обратившихся граждан по возникшим вопросам;

- помогают подготовить претензии, а также исковые заявления по особо сложным ситуациям.

Источник: Информация Роспотребнадзора